欧迪办公售后服务条款

欧迪办公一方面有计划地构筑服务网络，一方面组建强大的物流服务中心为客户提供更方便、快捷的商务服务。除常规的售前咨询、售中配送和售后维修外，我中心还为客户提供多种延伸服务。

1、建立客户档案：当您成为我们用户后，我们将为您建立客户档案，并不定期的进行电话回访，以确保您在办公过程中可能出现的问题和需求得到大限度的解决和满足。

2、免费咨询讲解：客户购买办公设备时想了解相关产品信息，可随时向我公司电话咨询，我中心有义务给客户提供市场上最新的行业信息、产品资料，并可安排专人免费上门讲解。

3、免费维护服务：客户从我中心购买或租赁办公设备后，我们将为其建立一套完整的设备档案，从而无需客户电话通知，不定期提供保养维护服务。

4、免费操作培训：客户在使用从我中心采购的办公设备过程中，如出现操作故障，我中心将派专人提供免费操作培训，包括简单故障排除及熟练操作。

5、上门维修服务：除免费维护外设备一旦发生故障，客户简要说明故障的现象，4个工作小时内我中心派人员上门检修，节假日8个小时到位。若不能当场解决故障或需进行大修理，我中心将为客户提供免费备用机使用。

6、硒鼓加粉服务：我中心将根据硒鼓的使用情况和客户对打印文件的要求，来决定使用再生方式（简单加粉或使用通用鼓芯）凡是使用我公司通用环保硒鼓的和加粉的客户，公司将对办公设备免费进行维护，在使用过程中我公司技术人员将不定期的上门维护。

7、复印机租赁服务：针对部分需要大批量复印的单位，我中心可根据客户要求提供不同型号复印机租赁服务，租赁费用根据复印数量进行收费。

8、复印机保养维修：我中心可提供复印机上门维修及全年包修服务，客户电话预约后，我公司上门进行维修服务。中小修现场处理，大修由我公司负责该机器设备运输。（运输费用、人工及运输风险由我公司承担）

9、印刷服务：包括批量资料复印、宣传画册设计制作等。当您有大量资料需复印，而公司现有的设备或人员在短时间内无法完成，我中心将提供代客户复印服务。

10、废旧办公设备回收服务：客户由于办公设备升级或设备老化而产生的废旧办公设备，如电脑、打印机、传真机等，我中心可提供回收服务。

您的需要就是我们努力的方向

您的满意就是我们追求的目标

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